Comment modifier les horaires de son entreprise sur Google ?

Choisissez le réglage qui correspond au changement

Pour modifier vos horaires sur Google, ouvrez la fiche de votre établissement avec le compte qui la gère, puis cherchez « Modifier la fiche » ou « Éditer la fiche », et « Horaires ». Avant de saisir une heure, choisissez ce qui change : la semaine habituelle, une date précise ou l’ouverture même de l’établissement. Les intitulés peuvent varier selon l’appareil.

Ce tutoriel concerne une fiche existante et un établissement qui communique des heures d’accueil. Il ne crée pas de fiche et ne modifie aucun compte à votre place. Préparez les horaires réellement confirmés par l’entreprise.

La documentation Google distingue ces réglages dans son aide sur les horaires. Le cas d’une fermeture de plusieurs jours demande une vérification supplémentaire, expliquée plus bas.

Retrouvez le bon accès et gardez une trace avant de modifier

Vérifiez d’abord le compte et l’établissement sélectionnés. Si vous gérez deux adresses, comparez le nom, l’adresse et la fiche ouverte avant toute action. Une capture de l’ancien affichage et une note des horaires permettent de corriger une erreur sans travailler de mémoire.

1. Connectez-vous au compte Google associé à la fiche.
2. Dans la recherche Google, cherchez le nom de l’établissement et sa ville. Dans l’application Google Maps, recherchez la rubrique « Établissement » ; sélectionnez la bonne adresse si plusieurs fiches apparaissent.
3. Ouvrez les commandes de gestion, puis la rubrique des horaires. Si vous voyez seulement une proposition de modification publique, vérifiez votre accès de gestion.
4. Relevez la semaine habituelle, les exceptions déjà prévues et le statut d’ouverture. Notez la date et la personne qui valide le changement.

Ces points d’entrée sont décrits dans l’aide pour retrouver sa fiche sur Google. Si les commandes manquent, demandez au propriétaire actuel de vérifier votre rôle. Les propriétaires et administrateurs peuvent modifier les horaires ; chacun utilise son propre compte, sans partage du mot de passe. Consultez les règles d’accès à une fiche.

La fiche de contrôle proposée en fin d’article sert de relevé. Elle ne constitue pas une sauvegarde complète du compte : conservez aussi la capture et les informations initiales.

Modifiez la semaine habituelle, avec une plage par période ouverte

Utilisez les horaires standards uniquement si votre semaine type change. Une fermeture exceptionnelle le vendredi ne doit pas rendre tous les vendredis fermés.

1. Dans « Horaires », ouvrez la modification des horaires d’ouverture.
2. Choisissez « Ouvert avec horaires standards » si cette option correspond à votre fonctionnement.
3. Indiquez les jours ouverts et leurs heures, puis enregistrez.
4. Rouvrez le réglage pour relire chaque ligne, y compris les jours qui n’ont pas changé.

Pour une journée avec coupure, saisissez deux plages. Par exemple, un accueil de 10 h à 13 h puis de 14 h à 18 h doit conserver la pause de 13 h à 14 h ; une seule plage de 10 h à 18 h annoncerait un accueil continu. La fonction « Ajouter des horaires » permet ce découpage, selon la procédure Google pour les horaires standards.

Relisez également les minutes, les jours fermés et le format de saisie. Le résultat attendu est une semaine fidèle à l’accueil réel, pas une amplitude élargie pour paraître disponible.

Ajoutez une exception datée sans écraser les horaires habituels

Pour une date isolée, préparez une exception plutôt qu’une nouvelle semaine type. Dans « Horaires », ouvrez « Horaires d’ouverture exceptionnels », ajoutez la date, puis indiquez les plages d’ouverture ou cochez « Fermé » pour la journée. Enregistrez et relisez la date retenue.

Un jour férié peut être confirmé même si vous conservez vos heures habituelles. Google indique aussi que les exceptions nécessitent le mode « Ouvert avec horaires standards » pour être affichées. Les choix et la suppression d’une exception sont détaillés dans son aide sur les horaires exceptionnels.

Contrôlez le calendrier avant de confirmer : bon mois, bonne année et bonne journée. Une capture de la valeur enregistrée est utile si le résultat public diffère ensuite.

Pour revenir sur une erreur, modifiez ou supprimez uniquement l’exception concernée, puis vérifiez les heures qui s’appliquent à cette date. Ne changez pas toutes les heures standards pour corriger une seule fermeture.

Distinguez une fermeture prolongée d’une fermeture définitive

Des congés ne signifient pas la fin de votre activité. Pour une fermeture prolongée ou d’une durée inconnue, vérifiez le statut « Fermé temporairement » dans la rubrique des horaires. N’utilisez « Fermé définitivement » que si l’établissement cesse réellement son activité.

La procédure de fermeture Google précise le changement de statut. Au retour, la fonction de réouverture permet de rétablir l’ouverture et ses heures ; consultez les étapes pour signaler une réouverture et contrôlez ensuite l’affichage public.

Un point mérite attention : lors de la vérification du 16 octobre 2026, l’aide Google sur les exceptions mentionne six jours maximum et renvoie vers une fermeture temporaire à partir de sept jours. Sa page sur les fermetures place ce seuil au-delà de sept jours. Pour une fermeture de sept jours exactement, les deux pages divergent : vérifiez la consigne disponible depuis votre fiche ou demandez confirmation à l’assistance avant de choisir.

Pour une fermeture longue, notez dès le départ qui vérifiera la reprise, les heures prévues et les supports à remettre à jour. Une date écrite dans votre organisation interne ne prouve pas que la fiche a été rouverte.

Contrôlez la modification enregistrée et l’information publique

« Enregistré » et « visible par les clients » sont deux contrôles différents. Relisez d’abord le réglage dans votre compte. Recherchez ensuite l’établissement sur Google et Maps, depuis une fenêtre sans connexion au compte de gestion si possible. Comparez la bonne adresse, le jour consulté, les heures détaillées et le statut.

Google examine les modifications. Elles peuvent être acceptées, en attente ou non approuvées. Sa documentation annonce généralement dix minutes d’examen, avec des cas pouvant aller jusqu’à trente jours : ce n’est pas une garantie de délai pour votre fiche. Vérifiez l’état des modifications avant de conclure à une panne.

• En attente : gardez la trace de la demande et prévoyez une nouvelle vérification ; n’annoncez pas le résultat comme confirmé.
• Non approuvée : relisez l’avis affiché et la procédure proposée, avec des informations factuelles sur l’établissement.
• Acceptée mais résultat différent : comparez l’adresse et la date, puis notez précisément l’écart observé et le support concerné.

Une fenêtre privée aide à contrôler l’affichage sans les commandes de gestion ; elle ne mesure ni un classement local ni l’ensemble des affichages possibles. Si le problème reste inexpliqué, transmettez à l’assistance le lien de la fiche, la modification demandée et vos captures, sans mot de passe.

Exemple : Clara prépare deux exceptions et vérifie son site

La même information doit rester compréhensible sur chaque support utilisé par vos clients. Une modification de la fiche Google ne remplace pas la vérification du site, de la porte et d’un éventuel outil de réservation.

Exemple fictif : Clara tient une librairie à Namur. Ses heures habituelles sont du mardi au samedi, de 10 h à 13 h puis de 14 h à 18 h. Le vendredi 20 novembre 2026, elle ferme à 15 h ; le samedi 21, elle ferme toute la journée. Il s’agit d’une situation pédagogique, pas d’une cliente ni d’un résultat OOZWEB.

1. Elle conserve la semaine habituelle et relève ses heures actuelles.
2. Elle ajoute deux exceptions : le vendredi, 10 h–13 h et 14 h–15 h ; le samedi, fermé.
3. Elle fait afficher sur son site une note datée : « Vendredi 20 novembre : fermeture à 15 h. Samedi 21 novembre : fermé. Reprise des horaires habituels mardi 24 novembre. »
4. Elle compare le réglage enregistré, les dates publiques sur Google et le texte du site. Après la période, elle retire l’annonce devenue inutile et vérifie la reprise.

Sur votre site, contrôlez aussi le pied de page, la page Contact, les éventuelles pages de service et les versions traduites. Une carte Google intégrée n’est pas une preuve que tous les textes du site sont à jour. Les informations utiles à une visite sont développées dans l’article sur le site d’un commerce.

Si un prestataire gère le site, envoyez-lui les dates et le texte confirmés. Distinguez les accès au site de ceux de la fiche Google ; indiquez clairement qui intervient sur chaque support, sans supposer une synchronisation automatique.

Utilisez la fiche avant/après pour ne rien oublier

La fiche gratuite rassemble le changement demandé, son état et la prochaine vérification. Elle s’ouvre dans un nouvel onglet au format PDF et s’imprime pour être complétée ; aucun formulaire ni compte n’est nécessaire. Elle ne demande ni mot de passe ni code de validation.

PDF Ouvrir la fiche de contrôle des horaires.

1. Avant : notez l’établissement, ses horaires actuels, le changement validé et les dates concernées.
2. Après enregistrement : relevez le réglage utilisé et son état, avec une capture si utile.
3. Côté client : comparez Google Recherche, Maps, le site et l’affichage sur place.
4. Pour la suite : désignez une personne et une date de contrôle, puis conservez le résultat constaté.

La fiche vous aide à tester une information précise. Pour comprendre le rôle respectif du site, de Google et des recherches locales, poursuivez avec le guide du référencement d’un site vitrine. Si votre activité se déplace chez les clients, lisez aussi comment distinguer la zone d’intervention du site et de la fiche.

Foire aux questions